金字旁的女孩名字东妈她是淘宝一名很普通的店主，但我看来，她却多了几份传奇色彩。她跟很多店主开店之初的想法不太一样。在淘宝上开店的多分为几类，第一类是真正的创业理想的人，第二类是无奈选择在淘宝创业的人，这两者往往比较容易成功，他们的目标很明确，就是希望在另一个平台上找到自己的，实现自己的理想。 第三类是兴趣爱好，当然有的是为了好玩，这类往往是不包什么希望，就是为了好玩，体验SOHO一族别样生活。她们通常不需要为赚钱而开店，而东妈就是属于这类人群。 东妈的故事始于2007年，其实在之前她还没有过网购经历。她在外企工作，和她的先生结婚之后，也没有把生孩子的事想得有多难，到了07年她怀孕了。才发现对有关的知识了解太少了。由于所在的公司负责的项目也比较紧张，更无法抽身去了解和采购孕妇相关的产品。好在有如今的互联网比较发达，各种各样的信息都能在及时的掌握。网络成为了她了解各类信息的主要通道。因此就有了她在淘宝的第一次网购经历，她和所有的第一次网购经历的人一样，都免不了有些担心产品的质量，服务等。 东妈介绍说在创业前经历了几次在淘宝上网购，了网络网购还常有信心的。当记者问到当初选择在淘宝在创业的原因时，东妈笑笑说：这个也要从我的宝宝说起，前面说到我怀孕期间很多产品都是在淘宝上买的。很多给宝宝出生准备的产品包括做月子的产品也是，基本上都是精选的日本的产品。我先生家在美国，因为一开始我并不信任美国的宝宝用品，所以在美国生宝宝的时候带了一大箱宝宝用品过去。但是生下宝宝以后，发现带去的产品不够用，那就只能当地买了，想不到用下来效果都非常好，不仅不比日本货差，很多还有过之而无不及。而且正好我的几个好朋友住在纽约，也是在差不多的时间生宝宝，我们没事交流宝宝用品的时候发现其实美国有很多特别好用的宝宝用品和妈妈用品。 我觉得之前不喜欢美国货是自己的，我像发现新一样，就有想法想把这些经验分享给更多的妈妈们。特别是我的宝宝2个月的时候有湿疹症状，他的儿科医生推荐了Aveeno Baby产品，不仅宝宝用了有明显的改善，我自己生宝宝后特别干燥的皮肤都好了很多。我自己的皮肤当时可能是由于生了宝宝内分泌不调的关系，用了很多昂贵的护肤品包括海蓝之谜都没有用，想不到很便宜的Aveeno就把问题解决了。我当时太兴奋了，觉得这么好的东西一定要介绍到中国。我产假时没事到淘宝上搜了一下，想不到在中国淘宝已经有卖了，但是当时价格高的惊人。我觉得这样太暴利了，决定自己回上海的时候带一些到上海，这样中国的妈妈也可以不用那么高价也能用上这样的产品，我的网店《纽约东东美国母婴精品店》就这样诞生了。东妈一口气介绍了她的开店的由来。 在淘宝上创业的人都需要经历一个特殊的时间跨度，笔者称之为“黑色六月”；也就是说大多人淘宝大创业者在淘宝上都需要经历“漫长”的六个月，而东妈似乎比较别人要幸运得多，而且是超出了我们很多人的想象。一年多的时间她经营的美国进口母婴精品店《纽约东东自留地》已经达到了五钻的信誉。 记者不免好奇的问道，短短一年时间做到了五钻，你有什么高招？东妈的第一句话是诚信，当她这一句话出口时，笔者已经感觉到了她为什么能成功的原因。她秉承的是商人最基本，也是最根本的成功要素之一的诚信二字。说到她具体在哪些方面有和其他店铺不同的优势时，她谦虚说道，也谈不上什么特别的优势，我就总结出三点，第一专业，精选产品我的店铺和其他5钻卖家相比，其实产品不多，但是每个产品都是我自己的经验确认了真的好用，或者是我非常信赖的朋友们推荐的产品，如果不是我自己用过的话，我会反复比较美国妈妈的反馈，才会介绍到我的店铺里。我这里不是超市，是名副其实的精品店。第二物美价廉，价格合理也是我小店比较受欢迎的原因这一。我自己在美国，自己一手进货。和很多淘宝上不是自己进货的全球购卖家相比，我省去很多中间环节，包括进货和运费成本都可以低很多。而且我很多产品直接到工厂去定，这样产品又新鲜，价格又合理。第三是服务，东妈非常自信地说我可以和美国相媲美的售后服务，我自己向来做事喜欢做到最好。我非常欣赏美国的售后服务，既然我的店铺是美国的产品，我也用美国的服务标准来要求自己。我们的店铺有淘宝独家的14天无条件退货制度，因为我希望客户购买时没有任何心理负担。 在淘宝开店每个店主都会迎来他的第一笔生意，而这一笔生意的成败对店主日后开店的成败也有着很大的关系。第一生意成功时将会激励着你，而第一笔失败时也许会是鞭策着你。无论如何第一笔生意都让我们这些网商，这些淘宝掌柜难忘。 “记得第一个客户跟我旺旺聊天时很疑惑的问：您们是正品吗，为什么您没有信用分呢？呵呵，我相信每个淘宝卖家都会经过这个阶段。当时这个客户收到产品时非常激动，因为我们的包装非常到位，而且有温馨的小提示。我清楚的记得她的反馈，她说因为我们的用心，让她的购物变成一种享受。呵呵，这是对我最大的赞美了。今年我店庆一周年的时候，这个客户又留言给我，说她当时就知道我的店一定会火，因为我们做事特别用心，她特别看好我。这些难忘的经历，我是永远不会忘的”东妈回忆起她的第一笔生意时这样说道，仿佛就发生在昨天仍然历历在目。 东妈是个大忙人，很少能在MSN上正常的沟通。常常在美国和中国来回的跑，按照东妈的条件完全不需要再这么辛苦，她和她的先生都是被世界五百强公司精心培养的地区或全球项目负责人，都有着可观的收入。当笔者问道为什么还要这么辛苦的创业时，东妈笑笑说：其实我觉得现在更充实，有着自己创办的事业一点点长大真的很有成就感。虽然现在我的小店还很小，但是我相信不久的将来，我们也一定能成为这个领导的佼佼者，成为我终生的为之付出的事业。 笔者最后在MSN上对她说，虽然你着自己的梦想，但是你踏上了创业的不归之，东妈在MSN上回答道：“我知道未来的很长，也很，但我有信心克服一切困难！”从她的字里行间，看出她对事业的支持和。短短一年里能做到五钻，东妈你是幸运的，愿幸运之神永远伴随在你的身边！
|