“对工作认真负责，服务态度非常好，笑脸迎人，对每一位顾客有问必答，百问不烦，详细解答，是老百姓信赖的人民，感谢党和为人民培养了优秀服务员！”3月8日，人保财险市分公司社保部收到一封言辞恳切的表扬信，信中，这位来自万全区沙家庄村的大病患者温允福老人，对该市分公司社保部工作人员的服务给予了极高评价，略显潦草的字迹句句朴实而真诚，字字满溢出老人的由衷感激之情。 温允福老人已年近古稀，是万全区建档立卡贫困户，患有严重的冠心病，2016年住院治疗期间共花费四万余元，其子女因长年外出务工，只能借春节返乡期间到新农合大厅为父亲办理大病二次补偿。期间，工作人员在得知老人为建档立卡贫困人口后，第一时间提醒家属开具贫困证明，告知其如按贫困方案可获得更高补偿，患者家属感激不尽。春节过后，工作人员在进行赔案梳理时发现该患者并未再次前来办理相关手续，经电话沟通得知，其子女已开好贫困证明，但由于工作原因已提前返城务工，未能来得及办理补偿手续，而此时家中只剩患者和同样因病卧床的老伴儿。针对此特殊情况，工作人员利用周六休息时间亲自赶到患者家中收集资料，一丝不苟地为老人分别按普通人群和贫困人口算了补偿款的帐，并患者养病，补偿金将在一周内打到患者卡中。当得知在工作人员的帮助下，他可以多拿到近4000元的国家补偿金时，老人颤巍巍地起身要为工作人员鞠躬致谢，工作人员赶忙俯身扶住老人：“大爷，这是国家给您的钱，是您应当得到的，我们只是做了自己该做的！”悉心周到的服务深深了老人，他亲自写了这封表扬信，在委托同村人寄出时反复：“一定不要写错地址，一定寄到他们手中…” 在人保财险市分公司承办大病保险服务工作的近两年时间里，工作人员直击一线，深入到基层的田间地垄开展服务工作，特别针对病情严重、经济困难、急需救助的典型家庭提供了走访到户、上门取证等主动服务，诚恳了解农户生活状况，受到了基层群众的一致好评。自开办大病保险工作以来，该市分公司已累计向2.15万户农户回补大病补偿金1.28亿元，在扎实做好国家大病保险服务工作的同时，在最基层群众中牢固树立了中国人民保险的优质服务形象。 推荐：
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